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2012.1.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 認識不可のお客様の声はこちら

大阪府堺市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-CH1.5TL
  • 1.5TB1台構成 HDD
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

ネットワーク対応のLinkStation LS-CH1.5TLをつないでいる
パソコンを起動すると「スタンバイモードを検出しましたと表示された。
ファームウェアアップデートを実行するか
修理センターに御連絡下さい。」と表示されましたが
ハードディスクから異音はしない。

ファームウェアのアップデートを実行して
ハードディスクの中が見れなくなってしまい困りました。

書類のように再作成できるようなデータではないので
時間がかかってでもLinkStation LS-CH1.5TLから
デジカメ写真データを復旧してほしい。

診断内容

弊社の診断ツールにてネットワーク対応の
LinkStation LS-CH1.5TLのハードディスクをチェックをして
LinkStationのハードディスクに
軽度の論理障害があると判断し
認識データ復旧ができると診断結果を出しました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータ復旧が完了。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation LS-CH1.5TLのパソコンに保存していた
会社の過去1年間のイベント行事のデジカメ写真データにアクセスできなくなり、
パソコン操作に関する知識も少ないということで、かなりお困りでした。
必要なフォルダ名を明確にしてくださり常に連絡を取れる体制を
作って下さったことで即復旧することができ自分のことのように嬉しく思います。
削除後にお客様が操作しなかったことが復旧率アップにつながりました。

過去の写真データは撮り直しのきかない大切なデータです。
データ消失・ハードディスクを認識しなくなった!など
お困りのことがありましたら
状況を悪化させないためにも
まずは弊社スタッフにご相談ください。
お客様の大事なデータを一生懸命診断させていただきます。

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