よくあるご質問

このページではデータ修復サービスに関して寄せられた良くあるご質問についてお答えしています。
こちらのページに掲載されていない質問については、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ下さい。

どんな障害に対応していますか？

どんなOS･システム･メディアに対応していますか？

データは、どれくらいの時間で復旧できるの？

データが戻るかわかってから申し込みしたいのですが。

復旧したデータは、どのように渡してもらえるのですか？

持ち込み・郵送の場合、何を預ければいいのですか？

データベースの復旧は可能ですか？

他の復旧会社で無理だったのですが、見てもらえますか?

急いでいます。大至急対応していただけますか？

サーバの構成は全く分からないのだけど…。

すぐに出張にきて頂けますか？

情報漏洩が気になるんだけど…。

データは全部復元できるの？

実績を教えてください。

何をどうしたらいいですか？

どんな障害に対応していますか？
経年劣化による故障やハードディスクの損傷をはじめ、OSやシステムの損傷、操作ミスによるフォーマットやデータ削除からのデータ復元など、どのような障害が発生していた場合にも、データを復旧できる可能性があり、サーバー復旧の実績は多数あります。
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どんなOS、システム･メディアに対応していますか？
【サポ-トしているOS】
Windows系 Linux系 Unix系のすべてのOSに対応しています。
【システム・メディア】
デスクトップパソコン、ノートパソコン、ハードディスク、外付けハードディスク、NAS、RAID、サーバー、各種メディア
※対応可能RAIDシステム：(RAID0/RAID1/RAID4/RAID5)、JBOD
※対応可能ハードディスク　：　SCSI、SAS、SATA、IDE/ATA、PCMCIA、USB接続HDD
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【RAIDカード】
RAIDカードは、各社・各メーカーに対応しています。
データは、どれくらいの時間で復旧できるの？
容量・故障の症状によって異なりますが、最短で60分からデータ復元が可能です。状態が重度の故障の場合には、1週間程度かかる場合もございます。
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データが戻るか（復旧可能か）、わかってから申し込みしたいのですが。
初期診断申し込みと、サーバー復旧サービスの申し込みは別です。無料初期診断で、サーバー復旧可能リストをご提示します。必要なデータが戻るかご確認後、正式にお申し込みいただけます。
（参考）最短３０分程度で、RAID５でも平均２時間以内で初期診断結果をご報告できます。
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急いでいます。大至急対応していただけますか？
全てのお客様に最大限迅速な作業で賜っています。
更にお急ぎの方は、お相談時に、その旨お申し付けください。超特急サービスをご利用ください。
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すぐに出張にきていただけますか？
全国どこにでも、サーバー復旧に出張費無料でお伺いします。
特にお急ぎの方、稼動中の端末からデータ修復したい方など、事情があって持ち出せない方向けのサーバー復旧サービスです。
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復旧したデータは、どのように渡してもらえるのですか？
お客様ご用意のハードディスク、もしくはウィンゲットにてUSB接続タイプの外付けハードディスクをご用意させていただきます。そちらへ復旧データを入れ、ご返却させていただきます。別途、御希望があれば御相談下さい。
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持ち込み・郵送の場合、何を預ければいいのですか？
サーバ本体一式をお預かりいたします。マウス、キーボード等周辺機器は必要ございません。
【お持込み】
全国のオフィスにお持込み頂けます。受付センターでもお預かりいたします。
名古屋駅・名古屋栄・秋葉原・札幌・仙台・茨城・埼玉・香川 ・大阪梅田・神戸・福岡
全国に店舗がございますので、ご連絡いただれば確認させていただきます。
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【郵送】
パソコン宅急便で提携配送会社より、集荷に伺います。
梱包材もすべて持参してうかがいますので、ドライバーに故障した機器をお預けいただくだけでOKです。こちらで集荷の手配もすべて行いますので、ご安心ください。
情報漏洩が気になるんだけど…。
ウィンゲットサーバー復旧サービス規約にあります通り、情報機密を厳守させていただきます。
また、ご要望に応じて個別での機密保持契約を凍結させていただいております。
サーバの構成は全く分からないのだけど…。
大丈夫です。調査時間分、診断の速度に多少影響は出るかもしれませんが、経験を重ねた技術スタッフが解析を行いデータの修復・復元を行います。ぜひ、ウィンゲットサーバー復旧専門アドバイザーに、ご相談ください。電話0120-703-392（フリーダイヤル）
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データは全部復旧･復元できるの？
ハードディスクの状態によって、復旧・修復・復元できないデータもある場合がございます。
初期診断時に復旧可能データリストを、ご確認いただき判断していただいた後、お申し込みになります。
サーバー復旧後にもサーバー復旧リストを提示いたしますので、データが復旧できなければ復旧費用は無料となります。
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データベースの復旧は可能ですか？
Oracle、Microsoft SQL Server、PostgreSQL、MySQL、SQL、IBM DB2、Informixなど復旧が難しいデータベースのサーバー復旧の実績も多数あります。データベースの復旧は、別途データベース修復サービスをご利用ください。
実績を教えてください。
全国の多数の法人様・団体様・個人様よりご依頼いただいています。各社・各メーカーのさまざまな機器でサーバー復旧の症例も多数ございます。
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他の復旧会社で無理だったのですが、見てもらえますか？
もちろんです。他社で無理でも、ウィンゲットの設備・技術で復旧できる案件はたくさんあります。
他社で無理だったものに、データベースなど高度な技術を必要とする案件や重度の物理障害が特にウィンゲットに持ち込まれます。安心してお任せください。
ただし、ご依頼いただく前のメンテナンスでデータの破壊が進んで復旧できない場合もありますので、まずはウィンゲットにご相談頂ければ、復旧の可能性も高まります。ご相談ください。
何をどうしたらいいですか？
お電話　0120-703-392（フリーダイヤル）でご相談ください。アドバイザーが丁寧に説明いたします。わからないことは、なんでもお問い合わせください。
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