LinkStationへアクセスができず業務がストップ！
今回は大阪府のとあるホテル業のお客様より、BUFFALO製のLinkStation（LS210Dシリーズ）のお問い合わせをいただいたのでご紹介いたします。
【お客様からのお問い合わせ内容】
昨日までは通常通り使用できていたが、今朝出勤したところPCからデータにアクセスができなくなっていた。
おかしいと思い、LinkStationが置いてある倉庫を見に行ったところ、電源ランプの部分が赤色で7回点滅している状態になっていた。
以前にも似たようがことがあり、電源の入り切りを試してみたら直ったので、そのまま使用を続けていた。
今回も同様に一度電源を落とし、再度電源を入れてみたが赤ランプが点滅してる状態は変わらず、PCからもアクセスができなかった。
お客様の名簿情報や事務作業で使用するデータが全て入っているため、このままだと仕事に支障をきたしてしまう。
一刻も早くデータを復旧してほしい。
出張診断にて現地対応
業務が止まっており、一刻でも早い復旧をご希望されていましたので出張診断をご提案。
すぐに専用の復旧機材を整えお客様先に伺い診断を開始いたしました。
LinkStationを診断した結果、軽微な損傷はありましたが、データ復旧可能と判断いたしました。
その場に持ち込んだ復旧機材にて、障害のあるハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに書き写す磁気転写作業を行いました。
結果として、お客様が必要とするデータが見え、無事データ復旧に成功いたしました。
スタッフ所感
お問い合わせいただいた当日中に復旧の目処がたち、私共もとても安堵しました。
現地で診断・復旧作業を行なっている間も、従業員の方々が慌ただしく業務をされている様子でしたので、少しでも早くデータをお渡ししたいという一心で対応いたしました。
保存されていたデータ容量も多く、全てのデータを確保するのにお時間を要すことが分かりましたので、まずはすぐに必要とされるデータを先行で納品し、翌日には全てのデータを納品することができました。
データ復旧後、また万が一同じようなことが起こらないよう、バックアップについてもご提案させていただきました。
弊社ではQNAP社製 高耐久HDDが搭載されたバックアップシステム「GUARDIAN+R」のご提供も行なっています。
興味がある方はお気軽にご相談ください。
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