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オンラインストレージ

アクセス不能のテラステーションからのデータ復旧

お客様情報 大阪府東大阪市・法人様(サービス業)
機器情報
機器 テラステーション/バッファロー社製
型番 TS-X2.0TL/R5
容量 500GB×4
機器・その他 RAID5
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

バッファロー社製テラステーション(TS-X2.0TL/R5)を使用しています。
昨日、エラーが発生し、テラステーションにアクセスできなくなった。筺体を確認すると、ディスプレイにエラーコード「E22」が表示されているのを確認しました。
メーカなどに相談し、ファームウェアのアップデートを行いましたが、その後エラーコードが「E14」表示になり、相変わらずアクセスできない状態が続いています。
テラステーション内にはエクセル、pdf、画像など、現在進行中の案件から過去の案件の累積データなどが満載されており、データが消失すると業務に大きく支障があります。
特に、現在進行中のデータが使えないために、仕事がストップしてしまっています。 幸いオフィスが近所にあるとのことで、すぐにでも機器の持ち込みで復旧を依頼したいです。

診断結果・
異常個所

テラステーション(TS-X2.0TL/R5)のハードディスク4台の診断結果、ハードディスクの1台に軽度物理損傷を確認いたしました。

作業結果
データ復旧の結果

上記診断内容より、バッファロー社製テラステーション(TS-X2.0TL/R5)より95%以上のデータ復旧に成功したと判断いたします。

データ復旧の
作業内容

今回の障害は、ハードディスクの損傷によるRAID崩壊と推測いたします。

損傷したハードディスクの磁気情報の抽出作業を実施し、クローンハードディスクを生成いたしました。

生成したハードディスクを基に、RAID情報の解析作業を実施いたしました。
結果、内部データの確認および抽出に至りました。

お客様の声

無事にデータ復旧していただき助かりました。

今回故障した際に、その後のバックアップをどうするべきか少し考えておりました。

そのためバックアップサービスが付いたコースでご依頼をしました。

定期的にバックアップを取っていただけるということで今までより安心して業務に取り組めます。
ありがとうございました。

復旧技術担当より

お客様は「RAIDが組まれているから・・・」と安心しきっており、バックアップも特に取られていなかったようです。

しかしRAIDはあくまで冗長性を高めるものにすぎず、障害発生の宿命からは避けられません。しかもRAIDという機器の特殊性ゆえ、一度障害が発生したら一般の方は太刀打ちできなくなります。

幸い本案件は損傷も軽微で、リビルドも発生していなかったため、特急でのデータ復旧に成功いたしました。

また、お見積りの際、新サービス「TENMAプラン」のご案内もさせていただきました。こちらはデータ復旧と、弊社が展開しているオンラインストレージ「TENMA」が一つのパッケージになっております。
費用も割引になっており、今後のバックアップをどうしようとお悩みになれてていたお客様は大変関心を持たれ、データ復旧とオンラインストレージがセットになった「TENMAプラン」でご依頼いただきました。

弊社は「お客様のデータを守る」「人類の記録を守る」事を使命としております。データ復旧でお困りの方は、データを守るプロフェッショナルである弊社へ是非ご相談ください!

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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